Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. ORIGEN Y ÁMBITO DE ENVÍO
Todos los productos de Felinoos se envían desde territorio español.
Realizamos envíos a España peninsular.
Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla, ni tampoco envíos internacionales, aunque estamos trabajando para ofrecer este servicio próximamente.
2. COSTE DE ENVÍO
El envío estándar a Península es 4,99 €, salvo los cargos que puedan aplicarse en los siguientes casos:
- Pago contra reembolso
El coste del envío puede variar u ofrecerse de forma gratuita según condiciones promocionales.
3. MODALIDADES Y PLAZOS DE ENTREGA
Entrega estimada entre 24 y 72 horas hábiles, salvo en circunstancias extraordinarias.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden variar por causas logísticas o ajenas a Felinoos, sin que ello suponga derecho a compensación o anulación del pedido.
4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Los pedidos se envían de lunes a viernes.
- Los pedidos realizados en fin de semana o festivos serán procesados el primer día hábil siguiente.
- Los pedidos efectuados después de las 13:00 h serán procesados y enviados al día siguiente hábil, debido a la previsión de recogida de la empresa de mensajería.
Una vez el pedido haya sido procesado y registrado por la empresa de transporte, no podrá ser modificado ni anulado.
5. CONDICIONES Y EXCEPCIONES
Los plazos de entrega son estimaciones basadas en el funcionamiento habitual de la mensajería. En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o festivos) podrían experimentar ligeros retrasos.
Felinoos no se hace responsable de demoras ocasionadas por causas externas como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas o errores en la dirección de envío facilitada por el cliente.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda sobre su pedido, estado del envío o incidencia en la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
📧 info@felinoos.com
Le atenderemos lo antes posible en horario laboral.