Aviso legal
CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB FELINOOS.COM
1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del servicio del sitio web de Internet https://felinoos.com (en adelante, la “Web”) que FELINOOS CARE S.L., con CIF B21754973, pone a disposición de los usuarios de Internet, en relación con la propia entidad.
Estos términos se aplican a todas las direcciones autorizadas por nosotros para dar acceso a la Web. Cualesquiera operaciones o transacciones que pudieran realizarse a través de la misma se entenderán celebradas en España y se regirán por la legislación española, por estos términos y por las condiciones específicas aplicables.
FELINOOS CARE S.L., con domicilio fiscal en Calle Bahía 2 P3 4-1, dispone del correo electrónico info@felinoos.com para todas las comunicaciones y reclamaciones.
La documentación está redactada en idioma español y la compraventa online se sujeta al derecho español.
El uso de la Web implica la aceptación de todas las condiciones aquí expuestas.
El servicio de la Web tiene una duración limitada al tiempo en que el USUARIO se encuentre conectado a la misma o a alguno de los servicios disponibles.
El acceso y uso de los servicios y contenidos implica la aceptación de las condiciones y términos antes citados. Las modificaciones de los mismos serán publicadas en la Web y entrarán en vigor desde su publicación.
Durante la prestación del servicio, la Web o sus contenidos podrán modificarse. El USUARIO deberá consultar periódicamente las condiciones para conocer los cambios introducidos. El uso continuado de la Web tras la publicación de los cambios implicará su aceptación.
2. CONDICIONES DE USO DE LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS
El acceso a la Web es gratuito, salvo el coste de conexión a través del proveedor de acceso contratado por el USUARIO.
Determinados servicios son exclusivos para clientes, y su acceso está restringido.
El USUARIO se compromete a utilizar los contenidos y servicios de forma diligente, legal y correcta, absteniéndose —entre otros— de:
- Utilizarlos con fines contrarios a la ley, la moral o el orden público.
- Difundir material obsceno, ofensivo, violento, difamatorio o ilícito.
- Reproducir o distribuir contenidos sin autorización.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Sobrecargar o dañar el funcionamiento de la Web.
- Realizar transacciones fraudulentas o facilitar conductas ilícitas.
- Utilizar los datos de la Web con fines publicitarios o de envío masivo no solicitado.
El USUARIO responde de los daños que FELINOOS pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones.
3. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y VENTA ONLINE
3.1. Generalidades
Estas condiciones generales de venta online son las únicas aplicables y sustituyen a cualquier otra previa.
FELINOOS se reserva el derecho a modificar las condiciones, recomendando su lectura en cada visita al portal.
Cada compra realizada se regirá por las condiciones vigentes en la fecha del pedido.
Accediendo al portal, el USUARIO se compromete a respetarlas.
Los precios podrán modificarse, aunque siempre prevalecerán los que figuren al confirmar el pedido.
3.2. Pedidos
Los pedidos sólo podrán realizarse a través de las páginas de compra de la web y serán confirmados al cliente por correo electrónico o medio equivalente.
La web no actúa como establecimiento mayorista, rigiéndose por la normativa de comercio minorista y el Real Decreto Legislativo 1/2007.
FELINOOS podrá rechazar solicitudes que incumplan sus políticas internas o las de los fabricantes.
3.3. Información sobre los productos
FELINOOS presta especial atención a la descripción de los productos, sus fabricantes y características.
Toda la información se ofrece conforme a la normativa de protección al consumidor y garantiza que todos los productos son originales y provienen de distribuidores oficiales.
Registro RII-AEE nº 9206 y RII-PyA nº 3013 (Fundación ECO-RAEE’S).
3.4. Precio y forma de pago
Los precios incluyen impuestos vigentes. Los gastos de envío se añaden según la opción elegida.
Medios de pago admitidos:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, 4B, American Express).
- Tarjeta securizada 3D Secure.
- PayPal.
- Contra reembolso.
- Plataforma de pagos MONEI (Bizum y tarjeta).
El pago será al contado salvo pacto en contrario.
3.5. Disponibilidad
FELINOOS puede limitar el número de productos disponibles.
Los pedidos aceptados serán puestos en reparto en un máximo de 72 horas hábiles, salvo falta de stock.
En caso de no disponibilidad, se devolverá el importe abonado.
El USUARIO será informado del estado del pedido y podrá ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones del artículo 103 del RDL 1/2007.
3.6. Envíos y Plazos de Entrega
FELINOOS entrega en Península y Baleares (no Islas Canarias, Ceuta ni Melilla).
Plazo de entrega: 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor en el momento de la entrega.
3.7. Entrega
El pedido se considera entregado cuando el transportista lo entrega al cliente o a un tercero designado.
El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo.
FELINOOS ofrece atención al cliente en info@felinoos.com, respondiendo en un máximo de 48 horas laborables.
3.8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato, salvo en los casos previstos en el artículo 103 del RDL 1/2007 (por ejemplo, productos desprecintados de higiene o uso personal).
La devolución deberá realizarse en perfecto estado, con su embalaje original y factura.
El coste de la devolución corre a cargo del consumidor, salvo defecto o tara.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado, una vez verificada la devolución.
En pagos contra reembolso, el cliente debe facilitar un número de cuenta bancaria para el reintegro.
3.9. Garantías
Todos los productos Felinoos están amparados por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores aplicable en España. Esta garantía cubre, durante el periodo legal vigente desde la fecha de entrega, las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
3.9.2. Qué cubre en un producto de higiene envasado al vacío
Dada la naturaleza de Felinoos (producto de higiene para gatos), la garantía cubrirá, entre otros, los siguientes supuestos objetivos detectados en el momento de la recepción o durante un uso normal conforme a las instrucciones:
a) Pérdida de vacío o fallo de sellado del envase a la llegada.
b) Defecto de fabricación del cierre, válvula o material del envase que comprometa su integridad.
c) Contaminación, olores anómalos o presencia de cuerpos extraños atribuibles a fabricación o manipulación previa a la entrega.
d) Error de etiquetado relevante (lote, fecha, instrucciones, composición) que pueda afectar a la correcta utilización.
e) Producto en mal estado a la llegada por causas no imputables al consumidor o al almacenamiento posterior conforme a instrucciones.
3.9.3. Exclusiones específicas
La garantía no cubrirá:
a) Productos abiertos, desprecintados, perforados o manipulados tras la entrega, salvo que la apertura fuese necesaria para constatar un defecto y quede debidamente documentada.
b) Deterioros derivados de almacenamiento inadecuado por el usuario (exposición a humedad, calor, luz solar directa, fuentes de olor intenso, plagas, etc.) o uso distinto al indicado en el etiquetado.
c) Daños accidentales por parte del usuario, derrames, caída, corte o perforación del envase.
d) Merma, compactación o cambios organolépticos compatibles con el uso y la naturaleza del producto que no afecten a su seguridad o funcionalidad.
e) Producto consumido total o parcialmente que impida verificar el defecto, salvo que el defecto sea demostrable por otros medios (fotografías, vídeo, testigos).
f) Producto caducado o con fecha de consumo preferente superada por causa no imputable al vendedor.
No cubre daños por mal uso, negligencia o manipulación.
Para reclamar, se requiere la factura o ticket de compra.
Si procede, se reemplazará o reembolsará el producto sin coste adicional.
Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento.
3.10. Tecnología segura
La Web utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la seguridad de las transacciones.
FELINOOS podrá solicitar documentación adicional para prevenir fraudes.
3.11. Devolución de IVA a viajeros extracomunitarios
La web no está adherida a entidades Tax Free, pero los viajeros residentes fuera de la UE pueden solicitar la devolución del IVA conforme a la Agencia Tributaria Española.
4. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
FELINOOS podrá interrumpir el acceso a la web sin previo aviso por motivos técnicos, de mantenimiento o fuerza mayor.
No se responsabiliza de interrupciones del servicio, errores o daños derivados de causas ajenas a su control.
Tampoco de opiniones o contenidos publicados por los usuarios.
5. CONDICIONES DE ACCESO
El acceso a la web es gratuito y no requiere registro, salvo zonas privadas.
El usuario puede suscribirse a la newsletter de forma voluntaria y gratuita.
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad.
6. ENLACES A TERCEROS
FELINOOS no es responsable de los contenidos o servicios de sitios enlazados externos, salvo conocimiento efectivo de su ilicitud.
Los usuarios pueden comunicar enlaces inadecuados a info@felinoos.com.
7. ENLACES AL WEB
Los enlaces a la web sólo podrán dirigir a la página principal y deberán cumplir las condiciones legales vigentes.
No se permite enmarcar, modificar ni usar logotipos o marcas sin autorización expresa de FELINOOS.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, software, etc.) son propiedad de FELINOOS o de sus titulares legítimos y están protegidos por las leyes españolas e internacionales.
Su uso sin autorización puede constituir delito conforme a los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
9. PROCESO DE COMPRA ONLINE
Las compras se realizan mediante comunicaciones cifradas y pagos seguros gestionados por entidades financieras reconocidas.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en https://felinoos.com/politica-de-privacidad.
Si el usuario es menor de 16 años, deberá contar con autorización de su representante legal.
11. GENERALIDADES
Reclamaciones:
📧 info@felinoos.com
📍 Calle Bahía 2 P3 4-1, 29631, Benalmádena, Málaga
Las cláusulas ilegales o nulas se sustituirán por otras válidas sin afectar al resto del documento.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La interpretación y cumplimiento de estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los tribunales competentes en España, respetando siempre los derechos del consumidor.