Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 12 de octubre de 2025

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

Felinoos gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”). Utilizamos tecnología de Shopify para poder ofrecerle dichos Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza compras/otras transacciones en los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recogida, tratamiento y divulgación de su información personal. Al usar los Servicios, usted declara haber leído y entendido esta Política.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

“Información personal” es cualquier dato que le identifique o pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anónimos o desidentificados.

Podemos tratar las siguientes categorías (incluidas inferencias), según su interacción con los Servicios, su lugar de residencia y la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, facturación, envío, teléfono, email.
  • Información financiera: datos de tarjetas y cuentas, forma/confirmación de pago, detalles de transacción.
  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
  • Información sobre transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial.
  • Comunicaciones: contenidos que nos envíe en sus interacciones con atención al cliente.
  • Información del dispositivo: datos del dispositivo/navegador/red, IP e identificadores.
  • Información de uso: cómo y cuándo navega o utiliza los Servicios.

3. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información:

  • Directamente de usted: al crear cuenta, usar los Servicios o comunicarse con nosotros.
  • Automáticamente: a través del uso de los Servicios, dispositivo y cookies/tecnologías similares.
  • De proveedores de servicios: cuando actúan en nuestro nombre para habilitar tecnología o procesos.
  • De partners o terceros con los que colaboramos.

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Según el Servicio y su interacción, utilizamos su información para:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos/pedidos, gestionar cuenta, envío/devoluciones, notificaciones, reseñas y recomendaciones personalizadas.
  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales (email/SMS/correo) y mostrar anuncios en nuestros sitios o de terceros, incluidos anuncios basados en su actividad previa.
  • Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, detectar/investigar actividades fraudulentas o ilícitas y proteger la seguridad de los Servicios.
  • Comunicaciones y soporte: responder solicitudes y mantener la relación comercial.
  • Cumplimiento legal: responder a requerimientos válidos de autoridades y hacer cumplir nuestros términos/políticas.

5. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información, cuando sea legítimo y conforme a esta Política, con:

  • Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios (TI, pagos, analítica, soporte, nube, pedidos/envíos).
  • Partners comerciales y de marketing para acciones publicitarias (incluida publicidad personalizada basada en actividad multicanal).
  • Con su indicación/consentimiento, por ejemplo para envíos o integraciones de redes sociales/inicio de sesión.
  • Afiliadas y grupo empresarial.
  • Operaciones corporativas (fusiones/insolvencias) y cumplimiento legal (citaciones, órdenes) o para proteger derechos/intereses/Servicios.

Según su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse al compartir con fines de publicidad personalizada.

6. RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y trata información sobre su acceso y uso con el fin de prestar y mejorar los Servicios. Para ello, la información que usted envíe puede transmitirse/compartirse con Shopify y terceros, incluso ubicados en otros países.

Asimismo, utilizamos funciones avanzadas de Shopify que pueden incorporar datos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la plataforma de Shopify. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento respecto a esos usos avanzados y gestionará los derechos que procedan.

Para más información sobre cómo Shopify trata su información personal y sus derechos, consulte la Política de Privacidad del consumidor de Shopify y su portal de privacidad.

7. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios/plataformas de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad/seguridad, exactitud o fiabilidad de información en sitios externos.

La información publicada en espacios públicos o semipúblicos (p. ej., redes sociales) puede ser visible para otras personas y no está sujeta a restricciones por nuestra parte ni por terceros.

8. DATOS DE MENORES

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la ley aplicable. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos para solicitar su eliminación.

A la fecha de esta Política, no tenemos conocimiento de venta o compartición (según la legislación aplicable) de información personal de menores de 16 años.

9. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

Aplicamos medidas para proteger su información, si bien ninguna medida es perfecta y no podemos garantizar seguridad absoluta. Evite enviarnos información sensible por canales no seguros.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir contratos/políticas.

10. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Según su ubicación y ley aplicable, puede disponer de los siguientes derechos (no absolutos y sujetos a condiciones):

  • Acceso a su información personal.
  • Supresión de sus datos.
  • Rectificación de inexactitudes.
  • Portabilidad de datos.
  • Gestión de preferencias: darse de baja de emails promocionales (seguiremos enviando mensajes no promocionales sobre pedidos/cuenta).

Si reside en Reino Unido o EEE, además puede:

  • Oponerse o solicitar limitación del tratamiento para ciertos fines.
  • Retirar el consentimiento (sin afectar a la licitud previa).

Puede ejercer sus derechos a través de los mecanismos indicados en los Servicios o contactando con nosotros (ver Sección 14). Podemos solicitar verificación de identidad y aceptar solicitudes a través de representante autorizado con prueba de autorización.

Para conocer cómo Shopify trata datos y ejercer derechos sobre tratamientos realizados por Shopify, visite su sitio de privacidad.

11. RECLAMACIONES

Si desea presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de datos, contáctenos (Sección 14). Según su lugar de residencia, puede elevar la reclamación ante su autoridad local de protección de datos (en el EEE, consulte el directorio oficial de autoridades).

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos transferir, almacenar y tratar información personal fuera de su país. Si transferimos datos fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o equivalente del Reino Unido), salvo que el destino goce de adecuación oficial.

13. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión vigente, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando lo exija la ley, le notificaremos los cambios.

14. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos:

  • Email: info@felinoos.com
  • Dirección postal: Calle Bahía 2 P3 4-1, 29631 Benalmádena, Málaga

A efectos de la normativa de protección de datos, Felinoos es el responsable del tratamiento de su información personal.